Слайд 5

персональные характеристики: физические, психофизиологичес-кие особенности, характер, тип личности, индивидуальный стиль принятия решений и т.д.; социальные характеристики: статус руководителя организации, связь лидера с различными социальными группами ценностные ориентации руководителя: наиболее важные предположения, принимаемые руководителем организации и оказывающие воздействие на организационную культуру организации личная миссия руководителя: своего рода конституция, выражающая стратегическое видение руководителя 5

Слайд 6

Характеристики, влияющие на создание имиджа руководителя, и их соответствие характеристикам лидера

Слайд 7

Характеристики лидера, положительно и отрицательно влияющие на его имидж

Слайд 8

Формирование имиджа

Сотрудники организации Формирование «внешнего» имиджа Руководитель организации Создание общественного мнения Имиджмейкеры, СМИ и т.д. Менеджеры высшего и среднего звена ВНЕШНЯЯ СРЕДА ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА Формирование «внутреннего» имиджа 8

Слайд 9

Элементы имиджа руководителя

9 визуальный образ: фигура, лицо, рост человека, его телосложение; особенности движений, жестов, положение тела в пространстве; умение вести деловые переговоры; публичные выступления; внешний вид кабинета руководителя и т.д.

Слайд 10

Формирование имиджа руководителя

Слайд 11

Слайд 12

Методы формирования образа

12 Присоединение клиента: - к уже идущему действию других руководителей; - к ранее совершенному им же действию.

Слайд 13

Вложенное действие. Клиенту предлагается совершить действие 1, знакомое ему, желаемое им и связанное с действием 2, необходимым заказчику. Клиента мягко ставят в ситуацию, когда ему предлагается на выбор диапазон товаров и/или услуг (при этом не оговаривается, что вообще можно отказаться от выбора). Клиентов ставят в ситуацию, когда они начинают обсуждать проблему, находя новые доводы “за” и “против”, тем самым делая объект привычным себе и населению (в случае трансляции или публикации дискуссии). “Эффект Герострата”: вводится “якобы запрет” на некое действие. На самом деле, чтобы осознать собственно запрет, Клиент должен вначале представить “запрещаемое действие”. 13

Слайд 14

14 Смена канала восприятия. смена метода; смена канала восприятия (при этом надо учесть, что ориентировочно человек запоминает 10% того, что читал, 20% того, что слышал, 30% того, что видел, 50% того, что слышал и видел, 70% того, о чем сам рассказывал, 90% того, что сам делал); смена времени или места воздействия; параллельное воздействие по разным каналам.

Слайд 15

”Чудо” и последующие рассказы о нем Способы создания “чуда”: аномально большие объекты и рекордные достижения; постановка руководителя в тупик... с последующим чудесным освобождением из него. преодоление или нарушение запретов, норм поведения (реальное или мнимое). 15

Слайд 16

16 Намеренно рассогласованное воздействие по каналу или каналам восприятия. Рассогласование стереотипов руководителя и реальности. Намеренная ошибка, парадокс Модель экспериментального невроза

Слайд 17

Намек Намек, как додумывание руководителем воспринятого в своих словах, образах за счет использования “вечных стереотипов”. Домысливание руководителем нужного содержания за счет предварительно выработанной тенденции. Клиент должен “прорываться” к содержанию за счет “перевода” намеренно усложненной или искаженной формы на язык собственных образов 17

Слайд 18

Элементы плана по созданию имиджа

создание фундамента, создание внешнего имиджа, создание внутреннего имиджа, создание неосязаемого имиджа. 18

Слайд 20

План создания имиджа (продолжение)

20 3. Внутренний имидж Финансовое планирование Кадровая политика компании Ориентация и тренинга сотрудников Программа поощрения сотрудников 4. Неосязаемый имидж Воздействие на "Я" покупателя Самоимидж покупателя

Слайд 21

Заключение

Создание и поддержка имиджа – это очень интересная и важная тема. Сейчас существует масса методик и тренингов, способствующих формированию и поддержанию имиджа. Вам, как руководителям, важно понять, что Ваш имидж – это лицо Вашей компании. Отношение к фирме, к ее услугам и товарам – это отношение к руководителю этой фирмы. Покажите себя с лучшей стороны, и к Вам потянутся люди! 21

Посмотреть все слайды

«Внешний вид делового человека» - Внешний вид делового человека. Обувь делового мужчины. Костюм с юбкой. Костюм. Блузки. 10 правил хорошо одетого делового человека. Dress-code. Впечатление о человеке. Причёска деловой женщины. Обувь деловой женщины. Платье в деловых переговорах. Аксессуары. Макияж деловой женщины. Выбор цвета костюма.

«Деловой имидж» - Рубашки. Что такое имидж. Ботинки. Пиджаки и костюмы. Хорошо смотрится шелковый шарфик. Другие аксессуары. Имидж реализуется только в процессе общения человека. Портфель. Платья и блузки. Сумочки и портфели. Гардероб деловой женщины. Галстуки. Деловой гардероб мужчины. Костюмы и юбки. Свитеры. Драгоценности.

«Имидж современного делового человека» - Влияние ситуации. Виды имиджа по ситуациям использования. Определение имиджа. Коммуникативное окружение. Факторы (условия) для выбора составляющих элементов имиджа. Профессия. Конфликтный имидж. Имидж товара. Управление имиджем. Имидж политика. Имидж – это то, что создается трудно. Имидж. Сознательное занижение имиджа противника.

«Деловая этика» - Этикетная проксемика. «Мы живем среди людей. Основные функции делового этикета. Благоприятное впечатление сопутствует успеху» П. Карден. Абсолютно запрещен самодельный трикотаж. Менять туалет желательно ежедневно. Имидж организации. Мимика, улыбка, направление взгляда. Недопустимы кожаные юбки, сарафаны, брюки.

«Имидж и этикет делового человека» - Ботинки. Рубашки. Деловой гардероб мужчины. Обувь. Костюмы и юбки. Сумочки и портфели. Имидж делового человека. Гардероб деловой женщины. Рекомендации. Одежда. Мужчины. Деловой этикет в профессиональной этике. Путь. Имидж. Пиджаки и костюмы. Галстуки.

«Имидж» - Практическая роль эмоций. Здоровый нищий счастливее больного короля. Стиль общения. Успех преобладающим образом зависит от квалификации. Что такое имидж. Практическое овладение будущим руководителем основными принципами. «Слушаю слова людей и смотрю на их действия». Имидж каждого руководителя индивидуален, но в нем есть общие черты.

Всего в теме 14 презентаций

«Общение и межличностные отношения» - Какую роль играет общение в межличностных отношениях? Карнеги Дейл. Максим Горький. Добро - … Способы решения конфликтов. Друг - … Основные понятия: общение межличностные отношения конфликтная ситуация стратегия поведения. Подбери слова антонимы. Правило 5. Говорите о том, что интересует вашего собеседника.

«Группа» - От группы к коллективу (психологический практикум). Неформальные. Коллектив. Цель: Профилактика делинквентного поведения Воспитание личности, устойчивой к социальному давлению. Жестко заданная иерархичность – роль раз и навсегда задана данным образом: Следовать четко заданным правилам взаимодействия.

«Общение как взаимодействие» - Духовный контакт. Реакция партнера. Формы юношеского общения. Устойчивые действия. Интерактивное общение со сверстниками важно для юношества, так как: Интроверт. Взаимодействие как процесс. Общение в юношеском возрасте. Две стороны взаимодействия. Вспомним. Вербальный контакт. Варианты взаимодействия.

«Правильное общение» - По форме проявления общественные отношения делятся на: Выделяются следующие стороны общения: Невербальное. Неофициальные. А) перцептивная Б) интерактивная В) коммуникативная Г) ассоциативная. Барьер «непонимание». Динамика развития взаимоотношений. А) перцептивная Б) интерактивная В) коммуникативная Г) субъективная.

«Культура общения» - 15.12.11 что такое общение? Проблема: Как преодолеть сложности общения? Необходимо учитывать интерес других к вашим сообщениям. Но досчитав до тридцати, сказал: - Ну, дедушка, прости! Вербальное РЕЧЬ - Внешняя - Внутренняя - Письменная. Знания о самом себе Оценивает себя глазами других людей. 2.Выбор стратегии взаимодействия: уход из ситуации; -отношения переговоров; конфликт.

«Барьеры общения» - Разное социальное положение партнеров … Мотивационный барьер … Психологическая защита … Наши типичные ошибки: Неумение выражать свои мысли (логический барьер) ... … Возникает в общении с расстроенным человеком. Состояние здоровья человека … Барьер характера … Барьер «избегание». Плохая техника речи (фонетический барьер).

Всего в теме 31 презентация

«Социально-перцептивная сторона общения» - Субъект восприятия. Стереотипизация в межличностном познании. Атрибутивные процессы. Понятие социальной перцепции. Проявления фундаментальной ошибки атрибуции. Успех общения. Межличностная аттракция. Механизмы взаимопонимания. Фундаментальная ошибка атрибуции. Идентификация и эмпатия. Общая психология.

«Манипуляции в общении» - Манипуляции в общении. Ложный стыд. Прием «зеркало отношения». Отсылка к «высшим интересам». Приёмы и техники управления партнёром в процессе общения. Классификация механизмов. Психологические приемы формирования аттракции. Карфаген. Прием «терпеливый слушатель». Мимика. Мнимое непонимание. Позы и жесты.

«Коммуникация» - Соотношение понятий коммуникация и общение. Информационный обмен. Конфликт. Коммуникация= связь. Суть процесса коммуникации. Законы и категории теории коммуникации. Контент-анализ Интент-анализ Социолингвистический подход Метод наблюдения Социометрия. Информация. Количество участников. Виды влияния.

«Общение в школе» - Замечания. Особенности характера. Позиция «сотрудничества». Результаты проведения диагностики. Деловая форма обращения. Эмоциональный настрой группы. Проведение тренинга. Несуществующее животное. Создание атмосферы психологической поддержки. Примечание: все рекомендации можно получить у психолога. Важная последовательность.

«Мир общения человека» - Человек нуждается в общении. Термины и понятия. Общение. Полюса планеты. Человеческая сущность. Мир общения. Участники общения. Сложное искусство. Древние заповеди. Полноценное настоящее общение. Будьте хорошим слушателем. Особый мир. Богатство мира общения.

«Внушение народу средствами искусства» - Внушение народу определённых чувств и мыслей средствами искусства. Одним из примеров таких исторических подвигов народных масс, воодушевленных одной общей идеей, может служить взятие Бастилии и отпор на границах Франции европейских войск, окруживших последнюю в период Великой революции. Известно далее, что даже одного ободряющего слова любимого полководца достаточно, чтобы люди пошли на верную смерть, нередко не отдавая, в том даже ясного отчета.