Всем привет! Я надеюсь данная статья поможет решить вопрос, связанный с доставкой товара в вашем интернет-магазине до покупателя.

Я расскажу только про те способы, которыми пользуюсь сам и работу которых я знаю изнутри. Кто не знает, я занимаюсь 😉

Доставка курьером по своему городу

Данный способ отлично подходит для начинающих предпринимателей. Если у Вас есть клиент из Вашего города, Вы сможете самостоятельно доставить ему заказ. Плюсы такого способа очевидны:

• Быстрый возврат средств;
• Дополнительный заработок на платной доставке.

Основной минус данного способа, это временные затраты.

Я провожу курс по продаже товаров с одностраничников с минимальными вложениями и один из учеников — Вардан, решил эту проблему просто, нанял своего курьера. Но здесь важно учесть, чтобы курьер был адекватным человеком и не исчез с Вашими деньгами.

Доставка почтой России

Данным способом пользуются все интернет-магазины, так как почта России имеет обширную географию, и можно доставить товар за небольшие деньги в любой уголок России. И это основной её плюс.

Почта России отлично подойдёт для тех, кто только начинает первые шаги в интернет-продажах. Для работы с ней не нужно ИП или ООО, можно работать как физ.лицо и получать деньги за товар в почтовом отделении.

Кроме того, почта России имеет интеграцию с различными CRM-системами и другими сервисами, которые позволяют сэкономить время и деньги. Например, я пользуюсь RetailCRM в которой настроена интеграция с почтой России. Благодаря этому, все необходимые бланки для отправки посылки я печатаю сразу из CRM, кроме этого происходит автоматическая смена статусов заказа, благодаря этому не нужно тратить время, на ручную проверку заказов.

Так же огромным плюсом является возможность и настройки смс-оповещений и автоматических звонков, которые будут напоминать покупателю о его заказе, что способствует хорошему выкупу посылок.

Рис 1 — печать почтовых бланков из CRM:

Рис 2 — Автоматическая смена статусов в CRM, в соответствии со статусом трека на почте:

Рис 3 — Автоматическое подтягивание статуса трека в CRM:

Но у почты России есть и свои минусы:

• Долгая доставка.
• Покупатели из крупных городов не любят заказывать почтой, а предпочитают курьерскую доставку или доставку в ПВЗ.
• Есть вероятность того, что или заказ или деньги от покупателя могут потеряться по пути. Можно написать заявление на розыск и Вам вернут сумму объявленной ценности через 60 дней, если не найдут где Ваш заказ или почтовый перевод.
• Ну и самое главное, это большие очереди. Много времени уходит чтобы отправить заказ, а у покупателя чтобы его получить. Я советую, прежде чем начать отправлять заказы в постоянном режиме, спросите у почтовых операторов в какие часы у них меньше всего посетителей. В моём почтовом отделении это время с 15 до 17 часов.

Курьерская служба СДЭК

С данной курьерской службой я работаю около 1,5 лет и уже сформировал своё мнение о их работе. Данная компания имеет обширную сеть пунктов выдачи заказов и курьерскую доставку почти во всех более менее крупных городах РФ.

Стоимость доставки невысокая, по Европейской части РФ стоимость курьерской доставки составляет в среднем 350 рублей, пункты самовывоза в районе 250 рублей. СДЭК также имеет интеграцию с различными сервисами, что позволяет создавать накладные для отправки в считанные секунды прямо из CRM системы. Для работы со СДЭКом необходимо иметь ИП (с расчётным счётом) или ООО.

Что я успел отметить для себя, за время работы с ними.

• У них отвратительная курьерская курьерская доставка по Москве. Срывают сроки, после согласования времени доставки с покупателем и не предупреждают его об этом, а курьеры могут даже нахамить. По этой причине, я больше не отправляю заказы в Москву, данной курьерской службой.
• В регионы доставка хорошая, почти всегда в срок. Выкупаемость посылок на приемлемом уровне.
• Есть возможность отправки несколько товаров на выбор. Очень крутая штука, при торговле товаров с размерами.
• Замораживают оборотку. Вы получите свои деньги, только через дней 10-15 с момента оплаты заказа покупателем. Поэтому нужно иметь запас средств, особенно в самом начале. Потом это войдёт в поток, и будет уже не так чувствоваться.
• Бывает тупит у них телефония, вследствие чего недозваниваются до клиента. Нужно прозванивать самостоятельно и назначать доставку.
• Очень долгая тех.поддержка. Телефон постоянно занят, а в онлайн-чате на сайте могут молчать по часу и более.

Примеры стоимости заказа и сроки из Екатеринбурга в Москву, весом 0,5 кг привёл на скрине:

Пример интеграции с RetailCRM:

Кстати, по итогам 2016 года, ТК СДЭК наградила меня дипломом серебряного партнёра:

Курьерская служба АКСИОМУС

Что я могу сказать, очень крутая компания. За время работы, у меня нет ни одного нарекания в их адрес. Это несомненно лидер во этом списке. Доставка курьером по Москве и МО на следующий рабочий день, по СПБ и ЛО через 1 рабочий день. Аксиомус имеет множество пунктов самовывоза, что позволяет доставлять заказ очень дёшево. Многие покупатели хотят забрать заказ именно таким способом. Работаю с ними с декабря 2016 года, отправил более двухсот посылок по Москве и Питеру, и не нашёл ни одного минуса, поэтому перечислю плюсы:

• Интеграция с RetailCRM и 1С, что облегчает работу менеджерам при оформлении заказа.
• Отличный саппорт, ответ на вопрос получаешь в течение 10-15 минут.
• Сотрудничает с другими службами доставки, такими как TopDelevery, BoxBerry, DPD, СТРИЖ, Почта России. Что позволяет отправлять товар по всей России, и не ходить самому в почтовое отделение.
• Курьеры могут принимать оплату картами, что несомненно повышает престиж магазина в глазах покупателя.
• Есть курьерская доставка в МО и ЛО.
• Вежливые курьеры, которые обязательно звонят клиенту перед выездом.
• Не срывают сроки, все заказы были доставлены в точно оговоренное время.
• Удобный личный кабинет.
• Быстрый возврат наложенных платежей. Перечисляют деньги один раз в неделю. Допустим со среды по понедельник были доставлены заказы, деньги за эти заказы Вы получите уже в среду. Это очень круто, позволяет значительно увеличить оборачиваемость средств, а в следствие этого и прибыль.
• Работать с Аксиомусом могут только ИП или ООО.
• Можно забирать наложенные платежи наличными.

Пример личного кабинета Аксиомуса:

Вот и всё. Я Вам рассказал про то, какими способами доставки я пользуюсь.

В своем курсе я подробно рассказываю о работе с доставкой и интеграции сервисов.

Надеюсь информация была для Вас полезной. Задавайте свои вопросы в комментариях, я обязательно на них отвечу.

Собирая информацию по этой теме, я понял, что не закупка (производство) – продажа товара и организация работы call-центра являются самыми сложными этапами. Доставка товара покупателю – вот на чем начинающие продавцы интернет-магазинов чаще всего «набивают шишки».

Не все ведь сразу выходят на уровень таких «монстров» интернет-торговли, как, например, Ozon.ru, Holodilnik.ru. У этих компаний помимо собственной курьерской службы, присутствует очень развитая сеть распределительных центров. Ozon охватил буквально все самые крупные города страны, Holodilnik пока может похвастаться такими достижениями только в Москве и Санкт-Петербурге.

Что, касается основной массы представителей торговли через интернет, то об их работе весьма точно сказал Оскар Хартманн, совладелец KupiVip. «Россия – самая большая страна, в которой настолько плохо развита структура доставки»…Не совсем лестное, но вполне справедливое замечание, не правда ли?

На просторах Интернета я нашел несколько историй, а точнее – советов «из жизни». Наталья Кулакова, владелица магазина onovamnadom.ru, который занимается в основном продуктами питания и товарами для дома, уверена, что нужно организовывать свою службу доставки, а к услугами аутсорсинга прибегать как можно реже.

Для не ознакомленных с этим вопросом, уточню, что под словом «аутсорсинг» подразумевается фирма, специализирующаяся на предоставлении услуг курьерской доставки.

Так вот, Кулакова считает, что нанятые курьеры не относятся к работе с должным уровнем ответственности. Учитывая специфику товара в ее магазине, такая позиция становится вполне понятной. Нередки случаи, когда продукты оказывались в одной сумке с бытовой химией или ставились на землю.

Понятно, что в первую очередь от этого страдает не курьер, а имидж магазина. Поэтому все работники службы доставки onovamnadom.ru – штатные сотрудники, которые заинтересованы в том, чтобы трудиться добросовестно, т.к. за их работой ведется усиленный контроль.

Конечно, с позиции затрат, собственные курьеры – не особенно выгодное мероприятие, ведь независимо от того, насколько хорошо идут дела, зарплату людям приходится платить из месяца в месяц. Именно этот факт заставляет владельцев интернет-магазинов (особенно начинающих) обращаться к услугам аутсорсинговых фирм.

За работу своих курьеров они берут, как правило, 2-3% от стоимости доставляемого товара. Причем деньги, полученные от покупателя, не сразу поступают на счет интернет-магазина, а сначала перечисляются логистической компании, которая и «забирает» причитающийся процент.

Иван Матвеев, директор одной из таких компаний — IM Logistics призывает продавцов активно пользоваться его услугами, т.к. теоретически они являются большой поддержкой продавцу, который может заниматься не лишней бухгалтерией, а непосредственно развитием своего бизнеса.

Но не все так просто. Любовь Козырева, владелица детского магазина 101slon.ru называет и некоторые минусы сотрудничества с аутсорсинговыми компаниями. О недобросовестном подходе я уже говорил (хотя, наверное, это большей частью зависит от политики фирмы), а ведь он в первую очередь исходит от человеческих качеств курьера. А много ли наберется интеллигентных и порядочных людей, готовых в любую погоду бегать по всему городу?

К тому же, при большом объеме заказов рабочих рук в таких фирмах зачастую не хватает. 101slon.ru не один раз сталкивался с ситуациями, когда после недельной затяжки с доставкой, покупатель просто отказывался от своего заказа.

Курьерская доставка, разумеется, имеет смысл только в пределах населенного пункта, в котором находится магазин. Для доставки по другим городам существует довольно много логистических служб, но самой все-таки развитой остается «Почта России». К тому же, у нее есть официальный аналог — «EMS Почта России», которая занимается непосредственно курьерской доставкой. Рассчитать стоимость услуг «Почты России» без проблем можно на сайте компании. Но и здесь у продавцов есть свои риски.

Дело в том, что «Почта…» работает исключительно с помощью наложенного платежа, а это чревато тем, что покупатель может попросту не забрать заказ, и тогда все услуги по пересылке «туда-обратно» ложатся на плечи продавца.

Поэтому вышеупомянутая Любовь Козырева, наученная определенным горьким опытом, старается отправлять товар почтой только проверенным клиентам.

Самовывоз . Удобен для магазинов со складом в крупных городах. В этом случае все обязанности по вывозу заказа ложатся на плечи покупателя. Подробнее о самовывозе товара в интернет-магазине мы уже рассказывали в прошлых статьях.

Транспортно-экспедиционная компания . В этом случае доставка может совершаться, как по территории страны, так и за ее пределы. Транспортные компании страхуют груз и оформляют документацию для перевозки товаров на длительное расстояние.

Курьерская служба. Выгодна в пределах города. Как правило, курьеры доставляют мелкие грузы и документы. Максимальный вес не может превышать 35 килограммов. У такого способа доставки много плюсов: быстро, клиент получает заказ в удобное время, надежно (товар не потеряется и не повредится во время транспортировки).

Доставка почтой. Не менее распространенный вид доставки, поскольку почтовые отделения работают даже в самых территориально удаленных населенных пунктах. Скорость прибытия посылки зависит от географической удаленности покупателя от непосредственного места отправления.

Российские интернет-магазины пользуются в основном 4-5 методами доставки. Какому из них отдать предпочтение, решает обычно покупатель, которому предоставляется выбор. Но и владельцы торговой площадки также могут установить конкретный способ доставки.

Как показывает статистика, большая часть пользователей выбирает самовывоз, но только если им это удобно. Например, могут забрать заказ по дороге куда-либо, или пункт выдачи находится недалеко от станции метро, которая им по пути.

Остальные покупатели, живущие в том же городе, где находится магазин, готовы ждать курьерской доставки. Причем бесплатную доставку выбирает большинство.

Клиенты из других регионов не могут приехать лично или выбрать курьерскую доставку, поэтому им остается только 2 варианта: получить заказ через Почту России или с помощью услуг транспортной компании, которая работает на территории всей страны.

По сути, это даже не доставка, а просто предоставление покупателю возможности забрать свой заказ самостоятельно. Пункты выдачи обычно организуются на складе с товаром или в офисе. Некоторые частники умудряются обустроить под самовывоз свое жилье, но это грозит тем, что его владельцу не будут давать покоя и дом превратится в проходной двор.

Самовывоз может выбрать любой интернет-магазин, но при работе со всеми населенными пунктами России следует указывать, что данный метод доступен только для определенного города, в котором располагается склад или центральный офис.

Курьерская доставка

Такой способ доставки предусматривает 2 варианта:

1. Создание собственной курьерской службы.
2. Сотрудничество с аутсорсинговой курьерской службой.

Первый пункт наиболее эффективный и надежный, так как вы будете иметь полный контроль над деятельностью своих сотрудников. Вместе с тем, это еще и самый дорогой вариант, ведь на обучение и содержание собственных курьеров уйдет немало денег.

Второй пункт не столь хорош, как первый, но для небольших интернет-магазинов вполне подойдет, так как сводит затраты на курьерскую доставку к минимуму.

Приведем в пример несколько сторонних компаний, которые оказывают магазинам услугу курьерской доставки заказов.

СДЭК

Транспортные компании

Самые распространенные - это EMS и DHL. В отличие от местных курьерских служб, транспортные компании работают по всей стране и даже за рубежом. Таким образом, если вы планируете открыть магазин с доставкой по России или по странам ближнего, дальнего зарубежья, вы сможете пользоваться услугами таких компаний или почтой.

Первый вариант значительно дороже, но и сроки доставки в разы меньше. Кроме того, курьеры транспортных организаций доставляют посылки прямо по адресату. Нет нужды отправляться в почтовое отделение, выстаивать очередь и терять свое время.

Весь путь товара от места отправления до пункта вручения можно проследить онлайн при помощи трек-кода. Это удобно как для администрации интернет-магазина, так и для покупателя, который будет видеть, где сейчас находится его заказ и что с ним происходит.

Данный способ доставки появился совсем недавно, но уже привлек внимание многих интернет-магазинов ввиду своей низкой стоимости.

Почтомат - это специальный терминал, который хранит и выдает посылки клиентам. Размеры товара ограничиваются габаритами ячейки, поэтому заказывать большой телевизор или холодильник и ожидать его доставки в почтомат явно не имеет смысла.

Отправкой посылок в почтоматы занимаются такие сервисы, как PickPoint и InPost.

Если ваш сайт создан на конструкторе 1C-UMI, вы можете добавить разные методы доставки товара: самовывозом, курьером, транспортной компанией или Почтой России. Мы рекомендуем , потому что она встроена в процесс оформления заказа, учитывается при расчете суммы заказа и встроена в панель обработки заказов.

* В расчетах используются средние данные по России

Скорость жизни растет, у людей остается меньше времени для личной жизни. Покупки становятся обременяющей обязанностью. Жители городов все чаще обращаются к фирмам, предоставляющим услуги по закупке и доставке необходимых товаров – от продуктов до одежды. В течение десятилетия частные службы доставки стали прибыльным и быстрорастущим бизнесом. Доходы таких компаний превзошли все ожидания.

Покупка и доставка товаров – довольно простой бизнес. Практически вся работа сводится к непосредственному совершению покупок. Начальные вложения в этот бизнес – минимальны. Вам не потребуется дорогого оборудования, наибольшие расходы для предпринимателя – связаны с использованием собственного автомобиля. Единственное, что вам потребуется, это относительно новый автомобиль и хорошее знание мест выгодного приобретения товара.

Обычно предприниматель начинает такой бизнес в свободное от работы время. местоположение компании – ваш собственный дом или квартира. И лишь по мере формирования базы выгодных клиентов, вы сможете нанять сотрудников и, продолжая увеличивать число новых клиентов, сможете довести доход до уровня 50.000 долларов в год и более.

Служба доставки покупок: Тонкости бизнеса.

Прежде чем начать новый бизнес - необходимо определить, подходит ли он вам. Подумайте о собственных склонностях, и решите, понравится ли вам заниматься покупками для других. Разумеется, если вы хотите заняться этим делом - вы должны любить ходить в магазины и делать покупки. Большинство людей, которые воспользуются вашими услугами не будут иметь достаточно времени для того, чтобы заниматься покупками самостоятельно. Некоторые из них просто не любят ходить за покупками. если вы сами не любите ходить в магазины и выбирать товар, вам не доставит никакого удовольствия делать это для других - даже если ваш труд хорошо оплачивается.

Если вы решили, что способны этим заниматься, и это доставит вам удовольствие - необходимо рассмотреть финансовую сторону будущей работы. Это означает, что необходимо определить, существует ли в области рынок для ваших услуг.

Люди с уровнем доходов - ниже или равным среднему – не ваши клиенты. Вы должны рассчитывать на клиентов, которые могут позволить себе платить другим за то, что они могли бы делать сами. Доход вашего потенциального клиента должен составлять не менее чем 600 долларов в месяц. Вам необходимо провести исследование потенциального рынка и определить, найдется ли достаточное количество покупателей ваших услуг.

Зарабатывай до
200 000 руб. в месяц, весело проводя время!

Тренд 2020 года. Интеллектуальный бизнес в сфере развлечений. Минимальные вложения. Никаких дополнительных отчислений и платежей. Обучение под ключ.

Успех такого бизнеса в основном зависит от качества предлагаемых услуг. Услуги должны быть профессиональны. Вы должны уметь выбрать качественный товар. Успех этого бизнеса подразумевает отлаженные связи с оптовыми поставщиками и владельцами розничных торговых точек. Вы должны знать, где приобрести наилучший товар по наиболее приемлемым ценам.

Необходим творческий подход к работе. Часто клиент будет заказывать подарок для близкого человека. Это потребует не только творческого подхода, но и хорошего знания психологии.

Другой важный фактор – реклама и продвижение на рынке вашего бизнеса, особенно на начальном этапе. Необходимо исследовать все доступные способы рекламы и определить, какой способ лучше всего подойдет. Определение реального рекламного бюджета и эффективная рекламная кампания – залог успешного бизнеса и высокого дохода.

Служба доставки покупок: Оборудование.

Работа на базе собственного дома или квартиры – идеальный способ начать бизнес. Необходимо приобрести надежный телефон, автоответчик, компьютер с принтером, и различные канцелярские товары. При выборе принтера предпочтителен струйный – он не дорог в эксплуатации, и обеспечивает высокое качество печати. Компьютер не должен быть суперсовременным – используемые вами приложения не потребуют большой мощности.

Хорошо также приобрести фотоаппарат. Так вы сможете фотографировать определенные товары, которые, по вашему мнению, смогут заинтересовать определенного клиента. Клиенты по достоинству оценят эту услугу, поскольку это даст им возможность увидеть и оценить товар, прежде чем одобрить его покупку. Это – хороший способ построить доверительные и деловые отношения с клиентом, и привлечь новых потенциальных покупателей.

Оборудование домашнего офиса не потребует крупных затрат- письменный стол, удобное рабочее кресло, картотека и книжный шкаф. Все это может быть приобретено бывшим в употреблении - за сравнительно небольшую сумму. Общие вложения в офисную мебель и канцелярские товары не должны превысить 500 долларов.

Самая главная и затратная часть оборудования – личный автомобиль. Обслуживание автомобиля также требует немалых расходов, поэтому лучше всего приобрести экономичный и надежный авто.

Служба доставки покупок: Ценообразование

Поскольку ваш бизнес ориентирован на предоставление услуг, вы не будете продавать определенный товар. Это означает, что нет нужды вкладывать деньги в запас определенного количества товара – в отличие от любого другого бизнеса оптовых поставок. Однако порой потребуется иметь дело с поставщиками оптовых партий товара, поскольку некоторые клиенты будут требовать товар в большом количестве.

Если вы покупаете для клиентов оптовые партии товара, необходимо поддерживать хорошие деловые отношения с оптовыми поставщиками. Чем надежнее связи с поставщиками, тем легче будет найти особые виды товара по низким оптовым ценам.

Вы продаете услуги. Поэтому стоит позаботиться об установлении правильных цен на услуги - как и в том случае, если бы Вы продавали товар. Владельцы данного бизнеса обычно используют один из двух методов установления цены на свои услуги:
· Цена на услуги пропорциональна общей сумме, уплаченной за приобретенный ТОВАР.
· Почасовая оплата.

Готовые идеи для вашего бизнеса

Независимо от того, какой метод вы выберете, оплата должна быть достаточна для того, чтобы покрыть все накладные расходы, оплатить время и затраты труда, и принести приличный доход. Для этого необходимо знать платежеспособность этого сектора рынка, и какую прибыль считать для себя приемлемой.

Чаще всего предприниматели вначале назначают оплату, основанную на общей стоимости приобретенного товара. Это должен быть определенный процент от общей стоимости товара. Процентная доля варьируется в зависимости от состояния местного рынка, типа клиентуры, и суммы, заплаченной за товар. Вам самим придется определить требуемый процент. Но есть основное правило - чем больше сумма, заплаченная за товар, тем ниже процент, требуемый за услугу. Например, если Вы требуете за услугу 20% от суммы, превышающей 500 рублей, минимальная сумма оплаты будет 100 руб. Если товар был приобретен на сумму от 200 до 500 руб., Вы требуете 25% от уплаченной суммы. При этом минимальная сумма оплаты будет равна 50 руб.

Готовые идеи для вашего бизнеса

Почасовая оплата за услуги обычно имеет смысл в том случае, если Вы много времени посвящаете консультациям с клиентом. Если Вы предлагаете услуги, распространяемые на покупку одежды и других личных предметов - безусловно, следует требовать почасовую оплату.

Многие предприниматели, занимающиеся покупкой и доставкой, предлагают услуги по консультированию своих клиентов относительно выбора товара, и назначают за это почасовую оплату - в размере до 30 долларов в час.

Если вы ограничите сферу услуг доставкой покупок - без консультации – почасовую оплату устанавливать не имеет смысла. Стоимость услуг должна быть такой, чтобы каждый клиент почувствовал, что сэкономленное время оправдывает материальные затраты. Если вы предлагаете услуги только по покупке и доставке товара - имеет смысл установить оплату, зависящую от общей суммы приобретенного товара.

Служба доставки покупок: Клиенты

Любая служба закупок зависит от разнообразия предлагаемых услуг и качества консультаций. Некоторые предприниматели предлагают консультации по вопросам приобретения одежды, тем самым отчасти выполняя роль стилиста и дизайнера. Такого рода консультации могут принести ощутимый доход в бюджет, если местный рынок обладает подходящей клиентурой.

В общем случае, если потенциальный рынок насчитывает менее чем 100 000 человек, то спрос на услуги стилиста и дизайнера одежды не будет высоким. Имеет смысл предлагать такие услуги в крупных областных городах с большим количеством работающих предприятий, и большим количеством крупных магазинов. Услуги, предлагаемые такими предпринимателями, варьируются в зависимости от спроса.

Если вы хорошо разбираетесь в стилях одежды, и обладаете хорошим вкусом, список клиентов будет преимущественно состоять из женщин. Многие из этих женщин будут заниматься бизнесом, и будут нуждаться в консультациях по выбору одежды для различных деловых нужд. Ваша способность консультировать таких клиентов – давать им советы и выбирать подходящий стиль одежды – определит степень вашего успеха в данном виде бизнеса. Если вы зарекомендуете себя как хороший специалист, то к вашим услугам будут прибегать все больше и больше мужчин. В наше время мужчины все более склоняются к тому, чтобы пользоваться услугами профессионального консультанта в вопросах выбора деловой одежды.

Вашими услугами также будут пользоваться девушки, готовящиеся к свадьбе, и нуждающиеся в помощи по выбору свадебного платья, люди, уезжающие в отпуск, и нуждающиеся в помощи выбора одежды для отдыха за границей, а также мамы, подбирающие гардероб своим детям.

Клиенты вышеуказанного типа характерны для крупных столичных центров. Но если ваш рынок не имеет достаточного объема, следует переориентироваться на более общие задачи. Прекрасный способ повысить доход – служба приобретения подарков.

Готовые идеи для вашего бизнеса

Большинство клиентов в этой нише – мужчины, поскольку они, предпочтут заплатить - вместо того, чтобы ходить по магазинам. В списке будут бизнесмены, которым нужны подарки для сотрудников и клиентов, мужья, желающие сделать подарок своим женам, но испытывающие затруднения в его выборе.

Список клиентов также будет включать множество людей старшего возраста, или людей с физическими недостатками. Эти люди чаще всего будут заказывать продукты питания. Несмотря на то, что этот сектор клиентов не несет слишком высокой прибыли, все же это постоянный и надежный источник.

Для многих предпринимателей с этой сфере источником наибольшего дохода являются предприятия и компании. Именно такие корпоративные клиенты помещают заказы на крупные партии товара. И если они останутся довольны вашими услугами, вам обеспечен источник постоянных заказов и постоянных доходов.

Поиск корпоративных клиентов потребует тщательного изучения потенциального рынка, ознакомления с типами предприятий и компаний, расположенных в области, и подготовки впечатляющей презентации предлагаемых услуг. Но если вам удастся убедить руководство компании в том, что вы сможете сэкономить их время и деньги, занимаясь доставкой подарков или других товаров, вы найдете клиентов, постоянно приносящих крупный доход.

Служба доставки покупок: Реклама услуг.

Вы не найдете много клиентов, если не оповестите рынок о том, что ваша служба существует. Поэтому необходимо разработать эффективную рекламную стратегию.

Разработка эффективной рекламной кампании потребует маркетингового исследования рынка и определения способа оповещения потенциальных клиентов. Необходимо определить, кто ваши потенциальные клиенты и каков предполагаемый объем рынка. Вы должны предложить услуги, которые никем не предлагались ранее, и убедить людей в том, что использование ваших услуг принесет клиентам пользу.

Исследование рынка не потребует крупных затрат. Его можно провести самостоятельно. Для этого стоит обсудить свои идеи со знакомыми и сотрудниками – бизнесменами, студентами, и т.д. Вы сможете составить подборку мнений, проведя краткий телефонный опрос сотрудников интересующих вас компаний. Контакты этих компаний можно найти в телефонном справочнике.

Список вопросов может быть примерно следующим:
· Насколько привлекательна для человека или компании услуга по закупке и доставке товара. если ответ положителен - насколько часто они стали бы использовать такого рода услуги
· Доставку какого именно товара данный потенциальный клиент стал бы оплачивать. постарайтесь получить возможно более точный ответ о типах требуемого товара. Поинтересуйтесь относительно консультаций по выбору одежды, услугах по доставке подарков, продуктов и т.д.
· Какова могла бы быть приемлемая цена за предлагаемые услуги. Предложите собственную ценовую шкалу. – между 20 и 25 % от общей стоимости товара.

После нескольких часов работы Вы составите достаточно точное мнение о том, какова потенциальная платежеспособность рынка.

Этот обзор поможет вам сформировать представление о том, кто является вашими потенциальными клиентами, и что рынок ожидает от предлагаемых вами услуг. Следующий шаг – определить рекламный бюджет, и какие рекламные носители лучше всего использовать.

Многие предприниматели, владельцы крупного и малого бизнеса, определяют рекламный бюджет в размере от 1 до 5% от предполагаемого общего дохода. При определении бюджета исходите из реальных условий, не стоит подвергать себя излишнему финансовому риску – пока бизнес не начнет приносить постоянный и высокий доход. В то же время не стоит и сильно урезать рекламный бюджет. Помните, что реклама абсолютно необходима для успеха бизнеса.
Определив, сколько вы можете позволить себе потратить на начальную рекламную кампанию, необходимо выбрать рекламный носитель, который принесет наилучшие результаты. В данном случае наилучшие результаты принесет реклама в местных газетах, в желтых страницах телефонного справочника, и прямая почтовая рассылка

Наименее дорогой, но и наиболее медленный способ рекламы - личные контакты. Это – отличный способ оповестить людей о том, что ваша услуга существует. Вам потребуется изготовить несколько сотен профессиональных визитных карточек, и распространить их среди потенциальных клиентов. Необходимо выделить время на личные звонки потенциальным клиентам. К звонкам нужно готовиться. Вы должны уметь ясно и профессионально объяснять сущность бизнеса любому отенциальному клиенту. Приготовьте точные ответы на вопросы о том, что именно вы предлагаете, и какую пользу клиент извлечет из использования вашей услуги.Не стесняйтесь совершать повторные звонки и напоминать о своем существовании.

Эффективными способами рекламы являются также газеты и Желтые Страницы телефонного справочника. Строчная реклама в газетах не дорога, и достигает высокий процент потенциального рынка. Ваш рекламный бюджет определит, какой объем рекламы следует предпочесть.

Другие формы рекламы, которые стоит рассмотреть – Прямая почтовая рассылка, которая позволит доставить информацию о ваших услугах избранной группе потенциальных клиентов; информационный бюллетень, флайеры и брошюры - эффективны и сравнительно недороги.

Служба доставки покупок: Потенциальные доходы.

В некоторой степени, этот бизнес – сезонный, наибольший доход вы получите в промежуток времени от октября до конца декабря, но и все остальные месяцы будут приносить стабильный доход. Объем прибыли зависит от нескольких факторов: время, уделяемое бизнесу; правильная рекламная кампания, стоимость Ваших услуг.

Многие службы доставки покупок имеют доход, равный примерно 1000 долларов в месяц. Такой доход бизнесмены получают через 2 месяца после начала работы.

Если вы решите арендовать офис и нанять по меньшей мере одного сотрудника - потребуются также более крупные первоначальные вложения - до 5000 долларов. В этом случае потребуется дополнительный автомобиль, и более обширная рекламная кампания. Но эти расходы будут оправданы и высокой прибылью, после того, как бизнес заработает в полную силу, ваши доходы составят 50. 000 долларов в год. Лучше начать с малого и постепенно развивать свой бизнес, увеличивая доходы и количество обслуживаемых клиентов.

Служба доставки покупок: Выводы:

Такой бизнес может быть весьма утомительным. Если Вы не любите совершать покупки для себя, Вам также не понравится делать это для других. В этом случае шансы на успех минимальны.
- Необходимо знать места приобретения товара наилучшего качества по минимально приемлемым ценам.
-Необходимо уметь работать с людьми. Вы будете исполнять пожелания клиентов – от покупки товаров до выбора одежды. Необходимо получить наиболее полную информацию относительно его или ее потребностей. Необходимо хорошо понимать людей, быть спокойным и дружелюбным.
- Должен существовать достаточно крупный потенциальный рынок потребления Ваших услуг. Перед началом работы необходимо провести тщательное маркетинговое исследование рынка.
- Необходима хорошо распланированная рекламная кампания. Установите рекламный бюджет и работайте, не выходя за его пределы.
- Необходимо назначать реальную цену за свои услуги. Разумеется, необходимо пытаться извлечь наибольший доход, но необходимо соизмерять свои требования с возможностями потенциального клиента. Назначив слишком высокую цену, Вы можете потерять выгодную клиентуру.

Анализ определяющих факторов данного вида бизнеса

Здесь представлены 8 определяющих факторов для данного типа бизнеса. Каждый оценен по шкале от 1 до 10. 10 – отлично, 1 – плохо. Анализ сделан на основе обзора СУЩЕСТВУЮЩИХ компаний.
1. затраты времени – 7
2. начальные затраты – 10
3. общий потенциал дохода – 8
4. потенциальная чистая прибыль – 8
5. доход по отношению к инвестиции – 10
6. стабильность – 7
7. общий финансовый риск – 8
8. потенциал для роста – 9
9. общий потенциал успеха – 8,38.

По материалам руководства Михаила Расколова,
e-mail автора: [email protected]

*Статье более 8 лет. Может содержать устаревшие данные

9464 человек изучает этот бизнес сегодня.

За 30 дней этим бизнесом интересовались 383046 раз.

Калькулятор расчета прибыльности этого бизнеса