Как выбрать своего интегратора среди многочисленных фирм партнеров? На что следует обращать внимание, чтобы автоматизация прошла гладко и без лишних затрат? Компания провела свое исследование интеграторов и делится им с читателями.

В закладки

Как ищут профессионала по внедрению 99,9% клиентов

Многочисленные опросы клиентов, форумы и блоги по автоматизации позволили нам выделить 5 существенных факторов, на которые смотрят предприниматели при выборе интегратора:

1. Сроки настройки/доработки crm-системы.

Чем быстрее, тем лучше – вот основной девиз каждого второго клиента. Большинство предпринимателей, заказывающих настройку crm не готовы сотрудничать с интегратором, если сроки внедрения превышают 2 месяца.

В связи с этим некоторые фирмы специально указывают на сайтах минимальные сроки внедрения, которые продлеваются уже в ходе сотрудничества.

Поэтому если вы хотите комплексно автоматизировать свой отдел продаж, интегрировать его с сайтом, телефонией или 1С, рассчитывайте на более длительный период взаимодействия с интегратором. А если вам предложат сделать все за 1-2 недели, лучше найти более надежный вариант.

2. Стоимость внедрения.

Важно понимать, что конечная цена напрямую зависит от объема предоставленных услуг и времени, которое тратит настройщик на компанию клиента. Поэтому четко определите для себя, что вам нужно – базовая настройка IT-продукта, его доработка, настройка дополнительного функционала или постоянное сопровождение crm со стороны интегратора.

В базовую настройку обычно входит настройка воронки продаж, постановка задач менеджерам и прорисовка будущей карточки сделки (наличие определенных полей, категорий, мультисписков). Средняя стоимость базового внедрения – 20 000 рублей.

Все дополнительные виджеты, интеграции и сопровождение системы (аналитика, техподдержка, доработка) предоставляются за отдельную плату.

3. Наличие обучения для руководителей и сотрудников фирмы.

Оно может выражаться по-разному – от профессиональных лекций для менеджеров до отправки письменных инструкций по системе, видеоуроков или роликов с описанием функционала программы.

4. Профессионализм менеджеров.

Этот критерий существенен для предпринимателей, не имеющих опыта в автоматизации. Им важно, чтобы консультант мог по шагам объяснить этапы предоставления услуги, ее ценность и стоимость.

5. Регулярная и недорогая техподдержка. Актуально для тех, кто не хочет самостоятельно разбираться с техническими неполадками, обновлениями и доработками системы.

Ну и конечно не стоит забывать о качестве. Ведь каждому руководителю компании важно, чтобы crm работала без сбоев, была понятна его сотрудникам и обеспечивала их всем необходимым для продаж функционалом.

А как обстоят дела на самом деле

Чтобы понять, что именно и на каких условиях предлагают профессионалы по внедрению crm, мы провели небольшое маркетинговое исследование этого рынка. Было проанализировано 6 сайтов коммерческих фирм, занимающихся профессиональной настройкой amoCRM, названия компаний не разглашаются. Все интеграторы работают по России и являются сертифицированными партнерами amoCRM.

За основу исследования мы взяли 11 типичных характеристик (цену и сроки внедрения, опыт сотрудников, наличие гарантии и техподдержки и другие важные для клиента факторы).

Большинство изученных сайтов перегружены обучающей информацией – что такое crm-система, какие проблемы бизнеса она решает и почему ее стоит внедрить.

И только единицы компаний рассказывают клиенту, почему настройку crm стоит заказать именно у них: из 6 изученных компаний, только 4 указывают количество внедренных проектов, 3 показывают реальные кейсы, 2 дают четкие результаты и лишь одна фирма освещает стоимость техподдержки.

Выбираем интегратора crm правильно

Каждый руководитель должен понимать, что эффективность внедрения автоматизированной системы зависит не только от профессиональных качеств интегратора. Определите заранее - какую сумму вы готовы потратить на настройку, и каких целей хотите добиться – оптимизировать текущие бизнес-процессы или автоматизировать весь бизнес под ключ.

Если вы хотите, чтобы настройка crm прошла безболезненно, внимательно изучите следующие критерии компаний по внедрению автоматизированных систем:

1. Наличие опыта по настройке и доработке выбранной вами программы (есть ли на сайте реальные кейсы, отзывы клиентов, письменные рекомендации или благодарности). Еще лучше, если фирма ранее работала с компаниями одной с вами сферы деятельности.

Спросите, работал ли интегратор с кодом нужной вам программы, есть ли в штате собственные программисты, которую смогут доработать crm под ваши нужды.

2. Наличие письменных гарантий на оказание услуг. Важно, чтобы стоимость внедрения была заранее прописана в договоре, а не росла в процессе сотрудничества.

3. Реальные цели компании. Выгоднее сотрудничать с фирмами, которые не просто продают базовые пакеты crm-систем, а предлагают вам конструкторские решения, основанные на потребностях и задачах вашего бизнеса.

Как понять истинную цель? Изучите основные этапы сотрудничества, указанные на сайте интегратора, спросите, как долго длится подготовительный этап настройки crm-системы (изучают ли аналитики бизнес-процессы клиента, прорисовывают ли они заранее воронку продаж). Попросите у компании наглядные схемы описанных бизнес-процессов, примеры прошлых технических заданий.

4. Поинтересуйтесь, есть ли у компании собственные IT-разработки. Наличие своих проектов говорит не только об опыте в программировании, но и значительно расширяет возможности вашей автоматизированной системы за счет узкоспециализированных виджетов.

Еще один существенный плюс – вам не нужно переплачивать интегратору за разработку индивидуальных приложений с нуля.

5. Узнайте, есть ли у компании собственный отдел продаж, как эффективно он работает. Если интегратор грамотно настроил воронку продаж в своей компании, то он качественно настроит crm и вам;

6. Пользуется ли консультант по внедрению собственной crm при общении со своими клиентами. Какие разработки и фишки он использует.

Обратите внимание, приходят ли вам автоматические сообщения, если вы не дозвонились интегратору? Поступают ли вам на почтовый ящик триггерные письма с акциями, поздравлениями или важной информацией? Как быстро перезванивает менеджер, если вы не дозвонились в компанию или о вас забывают на 2 суток?

7. Выберите удобное для себя начало сотрудничества. Это может быть бесплатная консультация, ознакомление с коммерческим предложением или расчет стоимости внедрения. Сравните 5-6 предложений по цене, срокам и качеству и берите самое оптимальное.

Помните, что комплексная настройка не может длиться 1-2 недели. Да, вам внедрят базовые модули crm системы, перекинут рабочую информацию в программу и проведут начальное обучение сотрудников. Но этого недостаточно, чтобы crm работала на полную мощь.

Постоянное сопровождение, аудит и доработка продукта предполагают длительное сотрудничество, и именно здесь следует уделить внимание акциям и бонусам, которые предлагаются постоянным клиентам.

Вывод: сотрудничайте только с теми компаниями, которые искренне заинтересованы в результате своей работы. Такие интеграторы не пытаются продать тариф подороже, а подбирают функционал индивидуально, учитывая специфику бизнес-процессов клиента, их сложность и выделенный на автоматизацию бюджет.

Написать

Ольга Тюрькина

Стилист United Colors of Benetton

Анджелина Джоли

Шесть детей не проблема для Анджелины Джоли. Она посещает с ними много светских мероприятий и ни в чём себе не отказывает. А дети всегда одеты замечательно. Одна из причин — нет мешковатых вещей и одежды на вырост.

Урок № 1: откажитесь от вещей на вырост. Одежда на вырост — это не только некрасиво, но и опасно. Ребёнок может получить травму из-за неудобных вещей.

Николь Кидман

У актрисы четверо детей. Если судить по фотографиям, её карьере и внешности это никак не навредило. Дети Николь Кидман всегда в простых вещах, в которых можно пойти как на светский приём, так и выйти вечером в кино. Городская классика — беспроигрышный вариант.

Популярное

Урок № 2: замените официальные вещи на smart casual.

Брюки со стрелками и сорочка под заправку — необходимость для состоявшихся мужчин, а не для гиперактивных детей. Если в вашей школе нет строгой школьной формы, то замените официальную одежду на smart casual.

Ким Кардашьян

У одной из самых заметных женщин мира двое детей. Они ещё маленькие, но их луки уже не хуже, чем у родителей. Обратите внимание: детишки одеты как взрослые! Несмотря на возраст, в их гардеробе нет футболок и свитшотов с мультяшными принтами. Именно это сделало маленьких Кардашьян-Уэстов любимцами модного сообщества.

Урок № 3: минимизируйте количество вещей с детскими принтами.

Не составляйте образ ребёнка только из вещей с принтами с героями мультиков. То, что нормально в детском саду, в школе уже смотрится странно.

Сара Джессика Паркер

Две девочки и мальчик ежедневно приносят вдохновение звезде сериала« Секс в большом городе». Даже в 52 года актриса остаётся востребованной и отлично выглядит! Хлопковые сарафанчики, яркие топы, кардиганы и простые« нижние» вещи в детском гардеробе наверняка облегчают актрисе жизнь и экономят массу времени.

Урок № 4: если ваш бюджет ограничен — присмотритесь к акциям. Не проблема, если вы живёте в небольшом городе, интернет-магазины доставляют заказы по всей России всего за несколько дней!

Одеть ребёнка стильно и функционально под силу всем, а не только голливудским звездам. Включите фантазию, ознакомьтесь с детскими коллекциями, следите за спецпредложениями — и ваш ребёнок будет выглядеть не хуже, чем у знаменитостей!

Меган Фокс

Звезда фильма« Трансформеры» старательно оберегает частную жизнь и практически ничего не рассказывает про своих детей. Но и без этого все уже давно убедились, что у этих малышей можно поучиться одеваться, хоть в их гардеробе и нет авангардных вещей.

Урок № 5: продумывайте весь образ и откажитесь от экстравагантных вещей.

Яркая обувь или джинсы необычного кроя, скорее всего, потребуют покупки других элементов гардероба, чтобы образ смотрелся целостно. В этом нет ничего плохого для взрослых, но дети быстро растут. Возможно, эти средства разумнее инвестировать во что-то другое.

Существует много ошибочных мнений и представлений по поводу выбора профессии. Вот некоторые из них.

1. Отношение к выбору профессии как к неизменному.

В любой сфере деятельности происходит смена занятий, должностей по мере роста квалификации человека. При этом наибольших успехов достигает тот, кто хорошо прошел начальные ступени.

Проанализируйте ситуацию на рынке труда. Обратите внимание на то, что с каждым годом появляются все новые профессии. Будьте готовы к тому, что придется регулярно повышать квалификацию, осваивать смежные специальности. Не бойтесь того, что выбор профессии сейчас, в 11 классе, фатальным образом определит всю Вашу судьбу. Изменение выбора, освоение новой специальности сделает Вас ценным специалистом, востребованным в междисциплинарных областях деятельности. Первая профессия, даже если Вы затем передумаете и найдете что-то более привлекательное, пригодится в неожиданных ситуациях. Например, первое образование искусствоведа поможет юристу по своему второму образованию разобраться в сложных вопросах наследования антикварных ценностей...

1. Бытующие мнения о престижности профессии.

В отношении профессии предрассудки проявляются в том, что некоторые важные для общества профессии, занятия считаются недостойными, неприличными (например: мусорщик).

Экономист или психолог ничуть не более полезен для общества, чем химик или слесарь. Престижность профессии должна учитываться - но после учета Ваших интересов и способностей. Иначе будете владеть (если будете) "модной", но не приносящей удовольствия специальностью. Или, чего доброго, окажетесь непригодны к выполнению основных рабочих функций...

1. Выбор профессии под влиянием товарищей (за компанию, чтобы не отстать).

Профессию мы выбираем по своему "вкусу" и "размеру" так же, как одежду и обувь. Чувство группы, ориентация на сверстников - очень позитивные особенности ребят Вашего возраста. Они нужны для освоения норм поведения в обществе, формирования образа "Я" и самооценки. Поэтому оглядывайтесь на других, СРАВНИВАЯ (себя с друзьями), а не слепо повторяя. Старайтесь увидеть, чем Вы отличаетесь от товарищей - и в чем вы сходны. Это поможет понять, что если Вася идет на пожарника (а он - рискованный человек), Вам эта профессия может не понравиться (Вы очень осторожный и рассудительный).

1. Перенос отношения к человеку, представителю той или иной профессии, на саму профессию.

При выборе профессии надо учитывать прежде всего особенности данного вида деятельности, а не выбирать профессию только потому, что тебе нравится или не нравится человек, который занимается данным видом деятельности.

Особенно опасно очарование преподавателем (если тебя восхищает душевность физика - это не значит, что тебе нравится физика сама по себе, вне "комплекта"). Кроме того, часто ребята совершают ошибку, стараясь получить профессию кумира - спортсмена, политика, журналиста, артиста.

1. Увлечение только внешней или какой-нибудь частной стороной профессии.

За легкостью, с которой актер создает на сцене образ, стоит напряженный, будничный труд. А журналисты не всегда выступают в телепередачах - чаще они перелопачивают массу информации, архивов, разговаривают с десятками людей - прежде, чем подготовят 10-минутное сообщение, которое, к тому же, озвучит другой (диктор на телевидении).

1. Отождествление школьного учебного предмета с профессией или плохое различение этих понятий.

Есть такой предмет, как иностранный язык, а профессий, где требуется способность к языку много - переводчик, экскурсовод, телефонист международной связи и др. Поэтому при выборе профессии надо учитывать, какие реальные занятия и профессии за этим предметом стоят.

Для этого лучше всего не просто изучить профессиограммы или словари профессий. Стоит проанализировать газеты с вакансиями на бирже труда (там обычно указывается, какое образование требуется для конкретной вакансии). Например, человек с лингвистическим образованием ("русский язык и литература", "иностранный язык" в школе) может работать и преподавателем, и переводчиком, и редактором, и серетарем-референтом. Тем более имейте ввиду, что профессий существует больше, чем школьных предметов. Можно стать юристом, маркетологом, аппаратчиком. Профессии обычно могут быть ассоциированы с несколькими школьными предметами (обычно соответствуют вступительным экзаменам в ВУЗ при поступлении на эту специальность). Скажем, будущему экономисту в школе может нравиться одновременно и математика, и география.

1. Устарелые представления о характере труда в сфере материального производства.

Во все профессии, и прежде всего в рабочие, внедряется сложная и интересная техника, повышается культура труда. А компьютер внедряется абсолютно все сферы деятельности - вплоть до животноводства.

1. Незнание / недооценка своих физических особенностей, недостатков, существенных при выборе профессии.

Существуют профессии, которые могут быть тебе противопоказаны, т.к. они могут ухудшить твоё состояние здоровья. Таких профессий немного и к ним относятся, в основном, те, в которых требуется длительное напряжение тех или иных физиологических систем. Компьютерщики сильно напрягают глаза, а летчики - сердце...

1. Незнание основных действий, операций и их порядка при решении, обдумывании задачи при выборе профессии.

Когда вы решаете задачу по математике, то выполняете определенные действия в определенной последовательности. Было бы разумно поступить также и при выборе профессии. Наш сайт как раз и создан для того, чтобы направить Вас, показать основные этапы решения проблемы. Однако не воспринимайте инструкции буквально, лучше даже, если Вы творчески подойдете к делу и разработаете для себя свой собственный план - список необходимых для выбора профессии действий. Сюда могут быть включены: анализ предложений на рынке образования, анализ спроса на рынке труда, объективная оценка своих способностей, склонностей, знаний (с помощью тестов или как-либо еще) и т.д.

Семена – это, пожалуй, одна из самых важных составляющих хорошего урожая, ведь при плохом посевном материале невозможно получить хорошо развитые растения, а соответственно, и урожай с них тоже будет совсем не таким, который мы ожидаем. Как же избежать приобретения некачественных семян, если они запакованы в бумажные пакеты и рассмотреть их невозможно? Хотя, даже внимательное изучение внешнего вида семян – не панацея, некачественные семена тоже могут неплохо выглядеть.

Так на что стоит обратить внимание при покупке семян, чтобы потом избежать горького разочарования от полученного результата?

1. Не введитесь на новинки , на их красочное описание и не покупайте сразу на весь участок семена новых сортов. Нет, новинки сажать нужно, ведь может так случиться, что они окажутся именно теми семенами, которые вы искали всю жизнь. Но запомните простое правило, которое поможет вам не остаться без очаровательной летней клумбы и без хорошего урожая: территория, отданная под новые сорта не должна занимать больше 30-35% от общей территории того или другого вида растений. Остальные 65-70% засаживаем старыми, хорошо проверенными сортами. Так вы сразу «убьете двух зайцев»: и проверите новые семена, и не нанесете себе урон, если новые семена не подходят по каким-то причинам.

2. При покупке семян будьте очень внимательны! Некачественный посевной материал - это впустую потраченное время и огород без урожая. Кроме того, если приобрести некачественные семена, то вместе с ними модно приобрести и различные болезни растений.

Поэтому обращаем внимание на следующие факторы:

Во-первых. Фирма-производитель, указанная на пакете с семенами, должна быть мало-мальски нормальной, ее название, контакты и юридический адрес на пакете должны быть четко пропечатаны и с легкостью читаться. Если вместо полного наименования и реквизитов указано что-то непонятное или просто название фирмы, то не стоит приобретать такие семена.

Во-вторых. Будьте внимательны к срокам годности! Обязательно проверяйте их, к тому же обратите внимание на мелкую деталь: сроки годности на пакетах с семенами (неважно, яркие красочные пакеты или самые обычные бумажные с однотонным нанесением) не должны быть пропечатаны типографским способом, они должны быть нанесены отдельно вместе с номером партии. Не допускается нанесения сроков годности с помощью наклеек! Иначе вы рискуете купить просроченные семена. К сожалению, есть нечистые на руку продавцы, которые по очень низким ценам приобретают семена с истекающим сроком годности, наклеивают новые сроки и продают под видом хороших качественных семян. Понятно, что всхожесть у таких семян будет практически нулевая.

В-третьих , не кидайтесь на пестрые пакетики с ярким красочным нанесение фотографий будущего урожая. В отношении семян это именно тот случай, когда больше половины стоимости семян вы платите за красивую яркую упаковку. Можно ведь обойтись и без нее? Тем более, что нам нужны семена, а не упаковка. А вот качество семян в обычном пакетике с однотонным нанесением не отличается от качества семян в яркой упаковке.

А еще, глядя на красивую картинку, вы формируете определенные ожидания от данного вида семян (что вполне естественно), но зачатую на пакетике просто красивая картинка. А внимание надо обращать на информацию, расположенную на обратной стороне пакетика: вес семян, время посадки, сроки цветения и плодоношения и так далее. Именно по этой информации можно объективно оценить, стоит ли приобретать данный вид семян.

В-четвертых , если вы хотите получить свои собственные семена из выращенных из покупных семян растений, то не приобретайте гибриды! Семена гибридных сортов, в том случае, если сорт подошел вам по всем показателям, каждый год нужно приобретать заново. Можно собрать семена, конечно, но посеяв их на следующий год вы получите растения, мало похожие по характеристикам на своих гибридных предшественников.

В-пятых , никогда не покупайте семена про запас в больших пакетах. После вскрытия пакета желательно использовать все семена, так как при хранении в открытом виде без должных условий (которые сложно обеспечить в домашних условиях) семена теряют свои качества и всхожесть.
И еще напоследок: не приобретайте дешевые семена в ярких красочных, но криво склеенных, упаковках с размытыми сроками годности, нечитаемым шрифтом. Так как в этих пакетах с вероятностью на 99% находятся некачественный посевной материал.

Качественных семян и хорошего урожая вам!

Первое. Нельзя экономить на проекте. Нет, мы не призываем всех и каждого делать полный проект, но мало-мальски задуматься над данной проблемой еще до того, как установлены стены и завершены все общестроительные работы, необходимо. Поверьте, это сэкономит вам кучу денег и, главное, нервов при последующем монтаже системы. Сколько раз нашим монтажникам приходилось выбивать готовые к отделке проемы, потому что бойлер или котел невозможно было внести в предназначенное для них помещение. Сколько раз приходилось выполнять проходку в недавно смонтированном перекрытии. Да что там говорить — это сплошь и рядом. А уж сколько раз нам приходилось переделывать практически всю систему отопления и горячего водоснабжения (ГВС) после так называемых «кормильцев» — частных монтажников, которые обещают смонтировать систему быстро и дешево. Скупой платит дважды. Этой истины еще пока никто не отменял.

Второе. Нельзя экономить на качестве оборудования. Сколько людей тратили большие деньги на повторный ремонт, когда после окончания отделки и паркетных работ «дешевенький» краник лопался, заливая все кипятком.

Третье. Нельзя экономить на системах безопасности. Только «левый» монтажник (так называемый «кормилец») может предложить застройщику установить котел без группы безопасности. Почему «кормилец»? Да потому, что после таких с позволения сказать «специалистов» разговаривать с клиентом — одно удовольствие. Как же быть? Самый разумный выход — обратиться к специалистам. Почему-то никакой здравомыслящий человек не станет обращаться к стоматологу-любителю, чтоб сэкономить. Но для того чтоб определить, кто действительно специалист, а кто нет — нужно понимать хотя бы азы тех проблем, которые необходимо решить.

Итак, что нужно сделать, если вы не хотите мерзнуть зимой или задыхаться от жары летом. Давайте вместе составим алгоритм действий, по которому стоит двигаться, чтоб не оказаться в числе тех, кто приобрел богатый опыт, героически преодолевая проблемы, которых можно было избежать.

1. Проектные работы. Включают в себя расчеты теплопотерь здания, компьютерный гидравлический расчет системы отопления, составление сметы. Это позволит правильно подобрать мощность оборудования и сэкономить на эксплуатационных расходах. Зная теплопотери каждого из помещений, можно четко определить мощность комнатного отопительного прибора и мощность котла.
2. Выбор схемы разводки труб и подсоединения котла.
3. Выбор системы отопления: радиаторное отопление, теплый пол, воздушное или иное.
4. Выбор основного оборудования (котел, радиаторы, система труб).
5. Выбор схемы горячего водоснабжения и необходимого оборудования.
6. Решение о целесообразности применения альтернативных источников энергии (cолнечные коллекторы, тепловые насосы).
7. Комплексное решение по вентиляции и кондиционированию.

Это только малый круг тех вопросов, над которыми стоит задуматься, если вас интересует результат, а не дешевизна. Например, у вас начато строительство или уже возведен коттедж. До того как у вас начнутся внутренние отделочные работы, необходимо уже иметь проект, но лучше всего иметь решение по предыдущим семи пунктам.

Итак, если у вас не выполнены проектные работы по системам отопления, водоснабжения, вентиляции, канализации (ОВ и ВК), то вам необходимо обратиться к специалистам, которые это смогут сделать. Обычно, нормальная фирма, которая успешно работает в строительном бизнесе, располагает такими возможностями. Кстати — это показатель уровня фирмы. Стоимость таких работ может колебаться в широких пределах, но если эта фирма впоследствии будет выполнять сами работы, то в большинстве случаев можно договорить об очень символической цене. Как правило, грамотный проектировщик поможет или предложит оптимальную для вашего строения схему разводки труб и подсоединения котла. Можно переходить к пункту 3.

Какую систему отопления выбрать? Ниже приведена табл. 1, в которой дан краткий анализ систем отопления. Остановимся на двух наиболее популярных системах.

Радиаторы

Плюсами радиаторных систем считают:

1. Они относительно просты в монтаже и эксплуатации. Что это значит? Подобные системы «прощают» гораздо большее количество ошибок при проектировании и монтаже. (Неправильно подобранный или смонтированный радиатор проще поменять, перепаковать соединения, заменить на более или менее мощный).

2. Поставив на каждом радиаторе регулятор температуры, можно как бы регулировать температуру в помещении, но качество регулирования — относительное. Например, неудобно бегать от радиатора к радиатору и выставлять на нем температуру, тем более, если таких радиаторов в коттедже 20-40 шт. Зато любой может это сделать.

3. Они относительно дешевы. Почему относительно? Да потому, что есть радиаторы дизайн-класса, которые могут «посоперничать» с любой, самой дорогой системой отопления.

4. Не стоит опускать еще и то обстоятельство, что радиаторное отопление может компенсировать все огрехи, которые могли возникнуть при подборе конструкционных решений теплоизоляции зданий. Иными словами, если строители сэкономили на утеплении, то хозяин может просто увеличить мощность или количество радиаторов. (Это, конечно, спорное достоинство, но упомянуть о нем, считаю просто необходимым).

А что тогда отнести к минусам? Их более чем достаточно. Например:

1. Распределение поля температур в помещении далеко не только от идеального, но и от просто комфортного. Например, при температуре в прощении 23-25 °С, фиксируемой на уровне груди человека среднего роста (зона комфорта, величина по СНиП), температура на поверхности пола будет составлять 14-16 °С, а под потолком она будет около 30-35 °С. То есть народная мудрость о том, что ноги надо держать в тепле, а голову в холоде, выполняется с точностью до «наоборот».

2. Как ведут себя радиаторные системы, когда нет необходимости в отоплении? Просто ржавеют и собирают пыль. Получается, что устанавливая у себя систему радиаторного отопления, вы заведомо обрекаете себя на необходимость покупки и монтажа другой системы, которая будет у вас работать летом — т.е. кондиционера.

3. Теперь об энергоэффективности. Требуемое количество теплоты, как известно, определяется формулой Q = cmΔt, где c — теплоемкость; m — количество нагреваемого вещества; Δt — разница температур между температурами на входе и выходе теплообменной системы. Таким образом, если у нас на радиаторы подается теплоноситель с температурой 80-85 °C, а уходит 60-65 °C, то Δt (разница температур) равняется 20 °С. Количество и состав теплоносителя одинаковые, поэтому теплоемкость будет одинакова. А для систем «теплый пол» такая разница температур будет составлять не больше 5-10 °С.

4. Декор. Это, конечно, относительное мнение, но некоторым может нравиться само наличие «железяк» под окнами или на стенах, мешающих размещению мебели, не дающих возможности использовать весь дизайнерский потенциал. Кому нравятся радиаторы — тех не будем переубеждать.

5. Радиаторы являются пылесборниками. Ответьте честно, когда вы в последний раз делали влажную уборку между секциями радиаторов? Скорее всего — со времени последнего ремонта. Кроме того, при определенном размещении радиаторов в помещении могут возникнуть сильные потоки воздуха, в народе именуемые «сквозняками».

Система «теплый пол»

Это наиболее распространенный случай систем отопления площадью. Плюсы:

1. Комфортное распределение температуры. Тепло поднимается снизу — классическое «ноги в тепле, а голова в холоде». Сравнение с радиаторами уже рассматривалось выше. Можно добавить только то, что при таком распределении температуры снижаются тепловые потери здания, что хорошо сказывается на энергоэффективности. Применяя систему «теплый пол», можно получить экономию энергоносителя до 25 %.

2. Также можно в актив отнести и то, что вкладывая деньги в теплый пол, потребитель не только получает систему отопления, но и звуко и теплоизоляцию пола. Если сравнивать стоимости систем теплого пола и радиаторных, то этот аспект нельзя сбрасывать со счетов, если мы хотим корректно провести подобное сравнение.

3. Опять же, кому нравятся «железяки» под окнами, «пылесборники» (список эпитетов для радиаторов можно продолжить) тех не переубедить. Но подойдите практически к любому из новых зданий с фасадным остеклением и посмотрите. Если вам нравятся радиаторы, которые там видны, то, боюсь, нет возможности подобрать аргументы для дальнейшего убеждения.

4. А вот тут начинается самое интересное. Мы можем утверждать, что в эксплуатационных расходах «радиаторная система + котел» всегда будет проигрывать системе «теплый пол + тепловой насос». Это тема отдельной статьи.

А какие же существуют минусы систем отопления площадью? Они следующие:

1. Прежде всего это то, что подобные системы сложнее в монтаже по сравнению с радиаторными системами и требуют обязательного компьютерного расчета. Насколько они сложнее? Тут могут существовать расхождения. Те, кто занимаются монтажом подобных систем на достаточно профессиональном уровне, скажут, что нет никакой разницы. Но если радиаторы может поставить любой «советский» сантехник, то систему теплого пола нужно сначала рассчитать, потом грамотно смонтировать. Таким образом, за системы теплого пола может браться далеко не каждый производитель работ. Хотя, может этот «минус» может запросто обернуться «плюсом» для простого потребителя. Если кто-то не берется за производство подобных работ, то это даст дополнительный повод к размышлению по поводу того, к кому вы обратились за решением ваших проблем по созданию комфорта.

2. Теперь что касается использования подобных систем вместо систем кондиционирования. Чисто теоретически такая возможность существует. Но решение подобной проблемы может натолкнуться на определенные, чисто технические, трудности — ограниченный теплосъем с поверхности пола (нельзя охладить поверхность пола ниже 18-19 °С). Это связано с тем, что холодный пол не совместим с понятием комфорта. То есть применив теплый пол, без кондиционеров обойтись можно, но сложно. (Или сложно, но можно — кому как нравится). Вот тут возникает система «ПроКЛИМА», которая вобрала и соединила три системы в одном.

3. Теперь о цене. К сожалению, дешевые радиаторы дешевле дешевого теплого пола! Простите за тавтологию. Но тут хочется напомнить известную поговорку «что заплатишь, то и получишь».

Мы плавно уже перешли к следующему пункту — подбору оборудования.

Подбор оборудования

Даже опытного человека выбор котла может привести в тупик. Какой котел: газовый, электрический, жидкотопливный? Производства Германии, Италии, Чехии или отечественный? Краткий анализ разных отопительных приборов по видам топлива вы можете увидеть в сравнительной табл. 2. Подбор котла (или иного источника тепла) нужно производить исходя из результатов расчета теплопотерь и выбранной системы отопления. Если у вас нет радиаторов или других «высокотемпературных» приборов отопления, а выбрано площадное отопление (система «теплый пол»), то разумно было бы выбрать конденсационный котел. Что это даст? Во-первых, экономия на потреблении газа (до 30-35 %). Во-вторых, экономия на конструкции дымохода. Ну и габариты котла конденсационного меньше, чем у обычного такой же мощности.

Пару слов о производителях. Каждый продавец котлов зачастую навязывает свою марку, убеждая в ее преимуществах и не давая выбора. Лучше всего — получить сравнительный анализ соотношения «цена/качество» разных производителей, уделяя огромное значение вопросу сервиса выбранной марки котлов в вашем регионе. Этот показатель, а не цена — самый важный в принятии решения. Еще один фактор, который нельзя недооценивать при выборе оборудования — это трубы. По опыту, на коттедж общей площадью 200-250 м2 требуется около 300 п.м. труб разных диаметров, а при наличии системы «теплый пол» это количество увеличивается в два-три раза. Вот очень краткое сравнение основных видов труб (табл. 3).

Какой трубой вести разводку системы отопления в конечном счете — вам предложит монтажная организация на основе собственного опыта. Главное — какую гарантию на трубы и работы дает монтажная организация, ведь трубы и стыки муруются в стены и пол.

Важный вопрос: по какой схеме выполнить систему горячего водоснабжения? Если у вас более двух точек водоразбора горячей воды, то мы рекомендуем отказаться от проточных водонагревателей. В этом случае лучше поставить бойлер-накопитель (с ТЭНами или косвенным нагревом от котла), который позволит всегда иметь достаточный запас горячей воды стабильной температуры. А это очень немаловажно для комфорта. Опять же, если у вас длина магистрали к точкам водоразбора (умывальнику, ванной) более 5 м, уместно провести линию рециркуляции ГВС, которая позволит при открытии крана получить горячую воду практически мгновенно. Главное — правильно изложить свои требования монтажникам, а не уповать на их утверждение «все будет нормально…».

Мало кто сейчас знает или догадывается, сколько мы будем платить за газ или электричество. Почему бы один раз не потратить абсолютно реальную сумму и получать четыре месяца в году горячую воду бесплатно, а в остальное время — 25-40 % потребности. Можно применить солнечные коллекторы и для компенсации нужд отопления. А применение теплового насоса в сочетании с солнечными коллекторами и системой «теплый пол» вообще творит чудеса: с 1 кВт затраченной электроэнергии мы можем получить до 4-7 кВт тепловой энергии. Это не сказки, а реальные, уже реализованные проекты. К сожалению, формат статьи не позволяет мне подробно остановиться на системах кондиционирования и вентиляции, но ни в коем случае не оставляйте этот вопрос без внимания. В заключение хочется сказать пару слов о том, кому доверить монтаж.

Подумайте, стоит ли удешевление работ на 10-15 % того, что вы в случае возникновения проблем окажитесь с ними один на один? Как и где искать того «сантехника Васю (Петю, Колю, Сашу)», который вам выполнил не совсем качественный монтаж без расчетов, на глазок? А солидная фирма всегда под рукой, со своим штатом специалистов. Следует напомнить, что фирма, выполняющая монтаж, обязательно должна иметь лицензию и разрешение на выполнение работ со сложным оборудованием и всегда дает гарантию на выполненные работы. Поэтому, самое разумное решение — обратиться к специалистам фирмы, которая обеспечит вам комплектацию и выполнение работ «под ключ», обеспечит гарантией на материалы и выполненные работы, при этом давая исчерпывающие консультации. Только вооружившись полной информацией, вы сможете принять правильное решение — кому и за что платить.

>>> Также читайте по теме в журнале